Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT

1. TESLİMAT BÖLGESİ
Siparişler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki adreslere teslim edilmektedir.

2. KARGO ÜCRETİ
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Teslimat masrafları tarafımızca karşılanmaktadır.

3. HAZIRLIK VE TESLİMAT SÜRESİ
Siparişler onaylandıktan sonra 1 (bir) iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ürünler, kargoya verildiği tarihten itibaren 2-4 iş günü içinde adresinize ulaşır. Hafta sonları ve resmî tatiller bu süreye dahil değildir.

4. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta adresinize iletilir.

5. TESLİMAT KOŞULLARI
Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde doğacak ek kargo masrafları müşteriye aittir.

6. TESLİM ALIRKEN KONTROL
Kargo paketinin hasarlı olması hâlinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir. Hasarlı teslimatlar için tarafımıza en geç 3 (üç) gün içinde bildirimde bulunulması önerilir.

7. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Adreste bulunulamaması hâlinde kargo firması tarafından bildirim bırakılır. Bildirimde belirtilen süre içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir ve ödeme yaptığınız yönteme geri ödeme yapılır.

8. İLETİŞİM
E-posta: destek@nivelma.com
WhatsApp: +44 7366 935979
Instagram: @nivelma.tr